江苏全面取消县级及以下政务服务APP，减法背后，服务向实而行

摘要：江苏省宣布全面取消县级及以下自行开发的政务服务APP及相关移动端服务,引发社会广泛关注，这一举措并非简单地对“指尖上的服务”按下暂停键，而是以“刀刃向内”的决心，对基层政务服务数字化建设进行的一次深刻反思与重塑，其核心在于打破数据壁垒、减轻基层负担、提升服务效能，最终让群众和企业享受到更加便捷、高效…

江苏省宣布全面取消县级及以下自行开发的政务服务APP及相关移动端服务,引发社会广泛关注，这一举措并非简单地对“指尖上的服务”按下暂停键，而是以“刀刃向内”的决心，对基层政务服务数字化建设进行的一次深刻反思与重塑，其核心在于打破数据壁垒、减轻基层负担、提升服务效能，最终让群众和企业享受到更加便捷、高效、普惠的政务服务。 欧博注册

曾几何时,政务服务APP的推广被视为提升政府服务效率、优化营商环境的重要抓手，各地纷纷上马，一时间，各类政务APP如雨后春笋般涌现，在基层实践中，一些问题逐渐显现：部分APP开发缺乏统一规划，功能单一、操作繁琐，“僵尸APP”“睡眠APP”时有出现；有的地区盲目追求“一地一APP”，导致数据不互通、标准不统一，群众办事需要在不同平台间反复切换、重复注册；更有甚者，将APP下载量、活跃度等作为考核指标，给基层干部和群众增添了不必要的负担，这些“指尖上的形式主义”，不仅未能有效提升服务体验，反而可能成为新的“数字鸿沟”。

江苏此次果断取消县级及以下政务服务APP,正是对上述问题的精准施策，这首先是一次“减法”的智慧，通过取消分散、低效的小平台，避免了重复建设和资源浪费，让基层从繁琐的APP维护和推广中解脱出来，将更多精力投入到解决实际问题上，这不仅是对基层干部减负，更是对群众和企业减负，让他们不再为应付各种名目繁多的APP而困扰。 皇冠体育注册

皇冠体育正网官网 这更是一次“加法”的谋划，取消不等于否定数字化，而是为了更好地整合资源、提升服务能级，江苏省此举意在推动政务服务向省级或市级主流政务服务平台（如“苏服办”）集中，实现数据共享、业务协同，群众和企业只需通过一个省级或市级平台，即可办理大部分政务服务事项，真正实现“一机在手、办事无忧”，这种“大平台、大服务”的模式，有助于打破地域限制和信息孤岛，提升政务服务的整体性和便捷性。

这体现了“以人民为中心”的服务理念，政务服务的最终目的是便民利企，江苏的改革，正是从群众的实际感受出发，聚焦“好不好用、便不便民”这一核心标准，通过取消基层APP，推动服务向更集中、更高效的方向发展，能够有效解决群众反映强烈的“多头跑、重复办”等问题，让政务服务更加贴近群众需求，提升群众的获得感和满意度。

取消县级及以下APP后,如何确保服务“不断档”、质量“不下降”，是考验后续工作的关键，这需要省级和市级层面进一步优化主流政务服务平台的功能，提升其稳定性和易用性；需要加强数据共享和业务协同，确保各部门、各层级之间的信息流转顺畅；还需要建立健全监督反馈机制，及时了解群众在办事过程中遇到的新问题、新需求，持续改进服务。

江苏的这一探索,为全国基层政务服务数字化建设提供了有益借鉴，它告诉我们，数字化不是目的，而是手段；政务服务的创新，不能只停留在“有没有”，更要追求“好不好”“实不实”，唯有始终坚持以人民为中心，不断优化服务供给，才能让数字技术真正赋能政务服务，让群众和企业感受到实实在在的便利与温度，期待江苏以此为契机，推动政务服务再上新台阶，为全国政务服务改革贡献更多“江苏经验”。